При повреждении автомобиля по полису КАСКО необходимо выполнить определенную последовательность действий и подготовить комплект документов для получения страхового возмещения.
Содержание
Первоочередные действия при повреждении
- Фиксация обстоятельств происшествия
- Оповещение страховой компании
- Сбор доказательств повреждений
- Организация эвакуации (при необходимости)
Обязательные документы для страховой компании
| Основные документы | Дополнительные требования |
| Заявление о страховом случае | Заполненное по форме страховщика |
| Действующий полис КАСКО | Оригинал или заверенная копия |
| Паспорт страхователя | Копия основных страниц |
Доказательства повреждений:
- Фото- и видеоматериалы места происшествия
- Справка из ГИБДД (при ДТП)
- Заключение независимой экспертизы (при требовании страховщика)
- Чеки на эвакуацию и хранение авто
Процедура осмотра автомобиля
- Организация осмотра в сроки, установленные договором
- Присутствие при осмотре представителя страховой компании
- Фиксация всех повреждений в акте осмотра
- Получение копии акта осмотра
Особенности для разных случаев повреждений
| Тип повреждения | Дополнительные документы |
| ДТП | Протокол, постановление, схема аварии |
| Стихийное бедствие | Справка из МЧС или метеослужбы |
| Умышленные повреждения | Справка из полиции о возбуждении дела |
Сроки подачи документов
- Уведомление страховщика - в сроки, указанные в договоре (обычно 3-5 дней)
- Подача полного пакета документов - до 15 рабочих дней
- Проведение осмотра - в течение 5 дней после уведомления
- Выплата возмещения - до 30 календарных дней
Важные нюансы при оформлении:
- Сохранение всех поврежденных деталей до осмотра
- Запрет на самостоятельный ремонт до осмотра
- Правильное оформление европротокола (при ДТП)
- Контроль сроков рассмотрения заявления
Возможные причины отказа в выплате
- Нарушение сроков уведомления
- Попытка мошенничества
- Отсутствие документов, подтверждающих страховой случай
- Повреждения, не покрываемые договором
Действия при отказе страховой компании
| Шаг | Действие |
| 1 | Получение письменного обоснования отказа |
| 2 | Подача претензии в страховую компанию |
| 3 | Обращение в Центробанк или суд |
