Сервис Автодок предоставляет несколько вариантов возврата денежных средств на счет пользователя. Выбор метода зависит от первоначального способа оплаты.
Содержание
Основные способы вывода средств
Стандартные методы вывода
| Способ оплаты | Метод возврата |
| Банковская карта | Возврат на ту же карту |
| Электронные кошельки | Возврат на тот же кошелек |
| Мобильные платежи | Возврат через оператора связи |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Автодок
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Нажмите "Вернуть средства"
- Подтвердите операцию
2. Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте avtodoc.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте "Историю заказов"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Оформить возврат"
- Заполните форму запроса
Условия и сроки возврата
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты
- Для товаров надлежащего качества - при сохранении упаковки
- Для бракованных товаров - в течение гарантийного срока
- Срок обработки запроса - до 10 рабочих дней
Особые случаи
| Ситуация | Процедура возврата |
| Отмена заказа до отправки | Автоматический возврат |
| Отказ при получении | Возврат после проверки товара |
| Возврат части заказа | Пропорциональный расчет суммы |
Проблемы при возврате средств
- Если карта заблокирована - обратитесь в банк
- При изменении реквизитов - свяжитесь со службой поддержки
- Если сроки возврата нарушены - запросите объяснения
- При отказе - потребуйте письменное обоснование
Контакты поддержки
- Телефон: 8 (800) 555-67-21
- Email: support@avtodoc.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
