Потеря детской банковской карты – ситуация, требующая быстрых действий. Важно как можно скорее обезопасить средства и предотвратить возможное мошенничество. Ниже приведена пошаговая инструкция, которая поможет решить проблему.
Содержание
1. Немедленно заблокируйте карту
Первое, что нужно сделать – заблокировать карту, чтобы ею не смогли воспользоваться посторонние. Сделать это можно несколькими способами:
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн: зайдите в раздел "Карты", выберите нужную карту и нажмите "Заблокировать".
- По телефону горячей линии: позвоните по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно с любых телефонов) и следуйте инструкциям оператора.
- В отделении банка: обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом родителя и свидетельством о рождении ребенка.
2. Подайте заявление на перевыпуск карты
После блокировки карты необходимо оформить заявление на ее перевыпуск. Это можно сделать:
- Через Сбербанк Онлайн, выбрав соответствующую опцию в меню карты.
- В отделении банка, обратившись к сотруднику.
Обратите внимание: перевыпуск карты может занять от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от типа карты и региона.
3. Проверьте баланс и операции
После блокировки карты рекомендуется проверить:
- Остаток средств на счете.
- Последние операции, чтобы убедиться, что картой не успели воспользоваться посторонние.
Если обнаружены подозрительные транзакции, немедленно сообщите об этом в банк.
4. Получите новую карту
Как только новая карта будет готова, ее можно будет получить:
- В отделении банка, которое вы указали при оформлении заявления.
- Через курьерскую доставку (если такая услуга доступна в вашем регионе).
5. Активируйте новую карту и настройте сервисы
После получения карты необходимо:
- Активировать ее через Сбербанк Онлайн или банкомат.
- При необходимости заново подключить мобильный банк и другие сервисы.
- Обновить реквизиты карты в привязанных сервисах (например, если карта использовалась для онлайн-платежей).
Как избежать потери карты в будущем
Чтобы снизить риск повторной потери карты, следуйте простым правилам:
- Храните карту в надежном месте, например, в специальном отделении кошелька.
- Научите ребенка бережно обращаться с картой и не оставлять ее без присмотра.
- Подключите уведомления о операциях по SMS, чтобы оперативно отслеживать движения средств.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли восстановить карту с тем же номером? | Нет, при перевыпуске карты номер изменится, но старый счет останется прежним. |
| Сколько стоит перевыпуск карты? | Стоимость зависит от типа карты. Для большинства детских карт перевыпуск при утере платный. |
| Можно ли ускорить перевыпуск? | В некоторых случаях можно заказать срочный перевыпуск за дополнительную плату. |
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Сбербанка или посетите отделение банка.
