Авито Доставка предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не соответствует описанию или имеет дефекты. Рассмотрим процедуру возврата после получения заказа.
Содержание
1. Условия возврата товара
Вернуть товар можно в следующих случаях:
- Товар не соответствует описанию на сайте
- Присутствуют скрытые дефекты
- Получен не тот товар
- Товар поврежден при транспортировке
| Срок возврата | Условия |
| 7 дней | Для товаров надлежащего качества |
| 30 дней | Для товаров ненадлежащего качества |
2. Пошаговая инструкция по возврату
2.1. Подготовка к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку и товарный вид
- Подготовьте документы: чек, накладную
- Сделайте фотографии дефектов (если есть)
2.2. Оформление возврата
- Зайдите в раздел "Мои покупки" в личном кабинете Авито
- Выберите заказ, который хотите вернуть
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и прикрепите фотографии
- Отправьте заявку на рассмотрение
2.3. Отправка товара
- После одобрения заявки вы получите инструкции по отправке
- Упакуйте товар так же, как при получении
- Передайте посылку в указанную транспортную компанию
3. Особенности возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | Через перевод на карту |
4. Важные нюансы
- Возврат доставки возможен только при возврате товара ненадлежащего качества
- Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя
- Индивидуально изготовленные товары возврату не подлежат
- Для возврата технически сложных товаров может потребоваться экспертиза
Рекомендации
- Проверяйте товар при получении в присутствии курьера
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Сохраняйте все документы до завершения процедуры возврата
- При возникновении споров обращайтесь в службу поддержки Авито
