При возникновении неполадок с телевидением Триколор пользователи могут предпринять ряд действий для восстановления работы сервиса. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Частые проблемы и их решения
| Проблема | Причина | Решение |
| Нет сигнала | Смещение антенны, плохая погода | Проверить положение антенны |
| Черный экран | Просроченная подписка | Пополнить счет |
| Замороженное изображение | Проблемы с декодированием | Перезагрузить ресивер |
| Нет доступа к каналам | Технические работы | Подождать 1-2 часа |
Как самостоятельно устранить неполадки
- Проверить подключение кабелей к ресиверу и телевизору
- Убедиться в правильности выбранного источника сигнала на ТВ
- Перезагрузить ресивер (отключить питание на 1 минуту)
- Проверить баланс лицевого счета
- Обновить программное обеспечение ресивера
Когда обращаться в поддержку
- После самостоятельных попыток решения проблемы
- При механических повреждениях оборудования
- Для перенастройки антенны
- При подозрении на поломку ресивера
Контакты технической поддержки
- Телефон: 8-800-500-01-23 (бесплатно по России)
- Официальный сайт: tricolor.tv
- Мобильное приложение "Триколор Кино и ТВ"
- Личный кабинет на сайте для онлайн-заявок
