После оформления заказа на Wildberries у покупателей есть возможность изменить параметры доставки. Рассмотрим доступные способы и ограничения при изменении доставки.
Содержание
Когда можно изменить доставку
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1 часа после оформления заказа (для некоторых товаров)
- Перед подтверждением заказа продавцом
Способы изменения доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый способ получения
- Подтвердите изменения
Через веб-сайт
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте вкладку "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ получения"
- Выберите новый вариант
- Сохраните изменения
Какие параметры можно изменить
| Параметр | Возможность изменения |
| Способ получения | Доставка курьером/пункт выдачи |
| Адрес доставки | Только в пределах одного города |
| Пункт выдачи | Любой в вашем регионе |
| Дата и время получения | Доступные слоты для выбранного способа |
Ограничения при изменении доставки
- Нельзя изменить город доставки после оформления заказа
- Невозможно изменить способ оплаты с "онлайн" на "при получении"
- Для некоторых товаров изменения недоступны
- При изменении адреса может измениться срок доставки
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Дождитесь подтверждения заказа продавцом
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Отмените заказ и оформите новый с нужными параметрами
Изменение данных получателя
Для изменения ФИО получателя или номера телефона:
- Отмените текущий заказ
- Оформите новый заказ с правильными данными
- Или свяжитесь со службой поддержки
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить доставку после отправки товара?
После передачи заказа в службу доставки изменить параметры получения невозможно.
Как узнать, доступно ли изменение для моего заказа?
Проверьте наличие кнопки "Изменить доставку" в карточке заказа.
Влияет ли изменение доставки на сроки получения?
Да, при смене пункта выдачи или адреса сроки могут измениться.
Своевременное изменение параметров доставки позволяет получить заказ максимально удобным способом. Рекомендуется проверять детали заказа сразу после оформления.
