Перед подтверждением выполнения заказа убедитесь, что:
Содержание
Подготовка к подтверждению заказа
- Вы полностью выполнили условия сделки
- Покупатель получил товар или услугу
- У вас нет открытых споров по заказу
- Покупатель согласен с выполнением заказа
Способы подтверждения выполнения заказа
Автоматическое подтверждение
| Условие | Действие |
| Покупатель не оспаривает заказ | Система подтвердит выполнение автоматически через 72 часа |
Ручное подтверждение покупателем
- Покупатель заходит в раздел "Мои покупки"
- Находит нужный заказ
- Нажимает кнопку "Подтвердить выполнение"
- Оставляет отзыв (по желанию)
Процесс подтверждения для продавца
Через веб-версию
- Войдите в личный кабинет FunPay
- Перейдите в раздел "Мои продажи"
- Найдите нужный заказ в списке активных
- Дождитесь подтверждения от покупателя
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение FunPay |
| 2 | Перейдите в "Мои продажи" |
| 3 | Выберите активный заказ |
| 4 | Проверьте статус подтверждения |
Что делать, если покупатель не подтверждает заказ
Напоминание покупателю
- Отправьте вежливое сообщение через чат сделки
- Убедитесь, что покупатель получил товар/услугу
- Предложите помощь при возникновении проблем
Обращение в поддержку
- Соберите доказательства выполнения заказа
- Скриншоты переписки
- Подтверждения отправки товара
- Обратитесь в техподдержку FunPay
Особенности подтверждения разных типов заказов
- Цифровые товары - подтверждение после передачи данных
- Физ. товары - после получения трек-номера или подтверждения доставки
- Услуги - после предоставления результата и проверки покупателем
Финансовые аспекты подтверждения
| Действие | Результат |
| Подтверждение заказа | Средства переходят продавцу |
| Автоподтверждение | Средства переходят через 72 часа |
| Открытие спора | Заморозка средств до решения |
