- Вербальная (словами)
- Невербальная (жесты, мимика)
- Практическая (конкретная помощь)
- Эмоциональная (сопереживание)
| Ситуация | Примеры фраз |
| При трудностях | "Я верю в тебя", "Ты справишься" |
| При потере | "Я рядом", "Мне жаль, что ты через это проходишь" |
| При успехах | "Я горжусь тобой", "Это заслуженный результат" |
- "Я знаю, что ты чувствуешь" (даже если был похожий опыт)
- "Все будет хорошо" (может обесценивать переживания)
- "Ты сам виноват" (критика в трудный момент)
- Поддерживающий зрительный контакт
- Открытая поза без скрещенных рук
- Тактильный контакт (если уместен)
- Кивание головой в знак понимания
- Выражение лица, соответствующее ситуации
| Жест | Значение |
| Легкое прикосновение к руке | Солидарность, сопереживание |
| Наклон головы | Внимание, заинтересованность |
| Открытые ладони | Доброжелательность, искренность |
- Предложение конкретной помощи ("Могу помочь с...")
- Выполнение части обязанностей за человека
- Организация полезных контактов
- Финансовая помощь (если уместно)
- Помощь в поиске информации
- Уточните, нужна ли помощь
- Предложите конкретные варианты
- Учитывайте возможности человека принять помощь
- Не навязывайте свое видение решения
- Уважайте границы
| Ситуация | Рекомендации |
| Болезнь | Регулярно справляться о состоянии |
| Потеря работы | Помощь в поиске вакансий |
| Семейные проблемы | Активное слушание без оценок |
- Перебивание и рассказ о своем опыте
- Нежелательные советы
- Игнорирование эмоций человека
- Излишняя настойчивость
- Обесценивание проблемы
- Регулярные сообщения с выражением заботы
- Видеозвонки для поддержания контакта
- Отправка небольших знаков внимания
- Помощь в организации доставки необходимого
- Электронные открытки с теплыми словами
Искренняя поддержка требует чуткости, внимания и уважения к чувствам другого человека. Важно не только что мы говорим, но и как мы это делаем. Правильно выраженная поддержка может стать мощным ресурсом для человека в трудной ситуации, сохраняя при этом его самостоятельность и достоинство.
