При возникновении вопросов по таможенному оформлению заказов с AliExpress необходимо знать правильные каналы связи и процедуры взаимодействия. Рассмотрим доступные способы решения таможенных вопросов.
Содержание
Когда может потребоваться контакт с таможней
- Задержка посылки на таможне
- Требование оплаты таможенных платежей
- Необходимость предоставления документов
- Вопросы по сертификации товаров
Способы связи с таможенными органами
1. Через почтового оператора
| Почтовая служба | Действия |
| Почта России | Заявление через отделение связи |
| Укрпочта | Обращение в центр таможенного оформления |
| Belpost | Запрос через клиентскую службу |
2. Прямой контакт с таможней
- Определите таможенный пост, где находится посылка
- Найдите контакты на официальном сайте таможенной службы
- Подготовьте номер отслеживания и данные заказа
- Обратитесь по телефону или электронной почте
Необходимые документы
Что может потребоваться
- Трек-номер отправления
- Чек или инвойс из AliExpress
- Описание товара на английском/русском
- Копия паспорта (для физлиц)
3. Через AliExpress
- Откройте спор с продавцом
- Запросите у продавца коммерческий инвойс
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Используйте встроенную систему сообщений
Полезные контакты таможенных служб
| Страна | Телефон | Сайт |
| Россия | 8 (800) 100-34-00 | customs.gov.ru |
| Украина | 0 (800) 50-00-99 | customs.gov.ua |
| Казахстан | 8 (7172) 58-00-10 | customs.kz |
4. Через перевозчика
- Если использовался AliExpress Standard Shipping
- Обратитесь в местное отделение перевозчика
- Уточните контакты таможенного брокера
- Получите инструкции по оформлению
При возникновении таможенных вопросов важно оперативно предоставлять запрашиваемые документы и соблюдать установленные сроки ответа для минимизации задержек.
