| Через сайт rzd.ru | Для электронных билетов |
| В мобильном приложении | "РЖД Пассажирам" |
| В кассе вокзала | Для всех типов билетов |
| По телефону | 8-800-775-00-00 (бесплатно) |
- Перейдите на официальный сайт rzd.ru
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Проверьте сумму к возврату
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 192 рубля сервисный сбор |
| От 8 до 2 часов | 25% от стоимости |
| Менее 2 часов | 50% от стоимости |
- Паспорт (оригинал)
- Электронный билет (распечатка или на экране)
- Банковская карта (если билет оплачен картой)
- Обратитесь в любую кассу вокзала
- Предъявите документы
- Заполните заявление на возврат
- Получите квитанцию о возврате
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные в кассе | Немедленно |
- Требуется медицинская справка
- Полный возврат без штрафных санкций
- Оформляется только в кассе
- Автоматический возврат средств
- Уведомление по email/sms
- Возможность обмена билета
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть часть билетов? | Да, для каждого пассажира отдельно |
| Возвращаются ли сервисные сборы? | Нет, сборы не возвращаются |
| Как вернуть билет на поезд дальнего следования? | По тем же правилам |
Официальные каналы РЖД предоставляют удобные способы возврата билетов с четко регламентированными условиями. Для минимизации потерь рекомендуется оформлять возврат как можно раньше до отправления поезда.
