РЖД предоставляет возможность изменения параметров билета с учетом следующих условий:
Содержание
Условия изменения билетов РЖД
| Параметр | Возможность изменения |
| Дата и время отправления | Да, с доплатой разницы в стоимости |
| Маршрут | Только на тот же пункт назначения |
| Класс обслуживания | Да, с перерасчетом стоимости |
| Пассажирские данные | Только ФИО с документальным подтверждением |
Способы изменения билетов
1. Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Изменить поездку"
- Выберите новые параметры и подтвердите изменения
2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите билет для изменения
- Следуйте инструкциям системы
Сроки и стоимость изменений
| Время до отправления | Размер платы |
| Более 8 часов | Разница в стоимости + 10% от стоимости билета |
| Менее 8 часов | Разница в стоимости + 15% от стоимости билета |
| Менее 1 часа | Изменения невозможны |
Изменение билетов в кассе
Порядок действий:
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
- Возьмите оригинал билета (при наличии)
- Обратитесь в любую железнодорожную кассу
- Сообщите кассиру новые параметры поездки
- Оплатите разницу в стоимости (если требуется)
- Получите новый билет
Необходимые документы:
- Паспорт или иной документ, по которому покупался билет
- Оригинал билета (если был распечатан)
- Банковская карта для возврата средств (при понижении класса)
Важная информация
- Билеты по акциям могут иметь особые условия изменения
- Электронные билеты можно изменить только до отправления поезда
- При изменении билета на более дешевый, разница не возвращается
- Количество изменений одного билета не ограничено
- Возврат денег за отмененные билеты происходит в течение 30 дней
