| Причина | Характерные признаки | Решение |
| Технические работы | Сообщение о временной недоступности | Подождать окончания работ |
| Проблемы с интернетом | Отсутствие подключения к сети | Проверить соединение |
| Устаревшая версия приложения | Ошибки при запуске | Обновить приложение |
- Плановое обновление систем
- Аварийные ситуации в дата-центрах
- Кибератаки на банковскую инфраструктуру
- Перегрузка серверов в пиковые часы
- Посетить официальный сайт Сбербанка
- Проверить статус в соцсетях банка
- Позвонить в службу поддержки
- Узнать у других клиентов
| Проблема | Диагностика | Решение |
| Недостаточно памяти | Предупреждения системы | Очистить кэш и данные |
| Конфликт приложений | Сбои после установки новых программ | Переустановить приложение |
| Устаревшая ОС | Сообщение о несовместимости | Обновить систему |
- Слабый сигнал мобильной сети
- Ограничения интернет-провайдера
- Блокировка антивирусом
- Некорректные настройки VPN
- Попробовать открыть другие сайты
- Переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Проверить на другом устройстве
| Действие | Эффективность |
| Очистить кэш приложения | Решает 60% проблем |
| Переустановить приложение | Эффективно при повреждении файлов |
| Использовать веб-версию | Альтернатива при проблемах с приложением |
Большинство проблем с открытием Сбербанка носят временный характер и решаются стандартными методами. При сохранении трудностей рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.
