Обнаружение ошибки в авиабилете может вызвать беспокойство, но многие неточности можно исправить. Рассмотрим, какие ошибки подлежат корректировке и как правильно внести изменения.
Содержание
Какие ошибки можно исправить
| Тип ошибки | Возможность исправления |
| Опечатка в имени (до 3 букв) | Да |
| Перепутаны местами имя и фамилия | Да |
| Некорректная дата рождения | Да |
| Ошибка в номере паспорта | Да |
| Полная замена имени | Нет (требуется переоформление) |
Способы исправления ошибок
1. Онлайн-исправление через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужное бронирование
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите корректировки и подтвердите изменения
2. Через контактный центр
- Телефон горячей линии: +7 (495) 223-5555
- Подготовьте номер бронирования
- Имейте под рукой документ, удостоверяющий личность
- Уточните правильное написание данных
3. В кассе аэропорта
Для исправления ошибки потребуется:
- Распечатанный маршрут-квитанция
- Документ, удостоверяющий личность
- Платежная карта, если требуется доплата
Сроки и стоимость исправлений
| Тип изменения | Срок | Стоимость |
| Исправление опечатки | До 24 часов до вылета | Бесплатно |
| Изменение паспортных данных | До 4 часов до вылета | От 500 руб. |
| Коррекция даты рождения | До 24 часов до вылета | Бесплатно |
Ошибки, требующие переоформления билета
В некоторых случаях исправление невозможно и потребуется переоформление:
- Полная смена имени или фамилии
- Изменение маршрута
- Смена даты вылета
- Ошибка в коде авиакомпании
Важные рекомендации
- Проверяйте данные сразу после покупки билета
- Исправляйте ошибки как можно раньше
- При международных перелетах учитывайте требования стран назначения
- Сохраняйте подтверждения исправлений
Что делать при отказе в исправлении?
Если вам отказали в исправлении ошибки:
- Запросите письменное обоснование отказа
- Обратитесь к менеджеру более высокого уровня
- Подайте письменную претензию в офис авиакомпании
