| Метод | Эффективность |
| Через личный кабинет Иви | Мгновенное отключение |
| Через банк | Блокировка будущих платежей |
| Через приложение Иви | Аналогично веб-версии |
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Найдите пункт "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену
- Сохраните подтверждение
- Откройте приложение Иви
- Зайдите в профиль
- Выберите "Подписка"
- Тапните "Отключить автопродление"
- Подтвердите действие
| Действие | Описание |
| Онлайн-банкинг | Отмена рекуррентного платежа в настройках карты |
| Звонок в банк | Запрос на блокировку платежей Иви |
| Перевыпуск карты | Крайняя мера при невозможности отменить иным способом |
- Пришло ли подтверждение об отмене
- Доступен ли контент (до конца оплаченного периода)
- Не было ли нового списания
| Когда отключено | Когда прекращается доступ |
| До даты списания | В конце текущего оплаченного периода |
| После списания | Через месяц (новый период) |
- Обратиться в поддержку Иви
- Предоставить доказательства отмены подписки
- При отказе - оспорить транзакцию через банк
- Подать заявление на чарджбэк
- Телефон: 8-800-100-96-96
- Email: feedback@ivi.ru
- Чат на сайте ivi.ru
Для полной гарантии прекращения платежей рекомендуется отменить подписку через личный кабинет Иви и дополнительно заблокировать рекуррентные платежи через банк. Сохраняйте подтверждения всех действий.
