Продавец может отменить оформленную доставку Авито до момента передачи товара в службу доставки.
Содержание
Процедура отмены доставки на Авито
Пошаговая инструкция по отмене
Через веб-версию
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ с доставкой
- Нажмите "Отменить доставку"
- Подтвердите отмену
В мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Авито |
| 2 | Перейдите в "Мои продажи" |
| 3 | Выберите заказ с доставкой |
| 4 | Тапните "Отменить доставку" |
Сроки отмены доставки
- До передачи в службу доставки - бесплатная отмена
- После передачи - возможны штрафные санкции
- При отказе покупателя - автоматическая отмена
Возврат средств при отмене
| Ситуация | Возврат средств |
| Отмена до передачи | Полный возврат покупателю |
| Отмена после передачи | Возврат за вычетом расходов на доставку |
| Отказ покупателя | Возврат за минусом комиссии Авито |
Обязанности продавца при отмене
- Уведомить покупателя об отмене
- Вернуть средства в установленные сроки
- При полученном товаре - организовать возврат
- Подтвердить отмену в личном кабинете
Частые проблемы и решения
Возможные сложности
- Кнопка отмены недоступна - свяжитесь с поддержкой
- Деньги не вернулись покупателю - проверьте статус операции
- Товар уже в пути - договоритесь о возврате с покупателем
Сроки возврата средств
При отмене доставки возврат денег покупателю осуществляется в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от платежной системы.
