Служба поддержки Авито помогает пользователям решать проблемы с аккаунтом, объявлениями и платежами. Рассмотрим, как правильно обратиться в поддержку через мобильное приложение.
Содержание
Шаги для обращения в поддержку
- Откройте приложение Авито
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обращения
Категории обращений
| Категория | Когда выбирать |
| Проблемы с аккаунтом | Блокировка, вход, смена данных |
| Объявления | Публикация, редактирование, удаление |
| Покупки и оплата | Оплата услуг, возврат денег |
| Безопасность | Мошенничество, подозрительные сообщения |
Как правильно составить обращение
- Укажите точное название проблемы
- Опишите ситуацию подробно, но кратко
- Приведите дату и время возникновения проблемы
- Добавьте скриншоты ошибки
- Укажите номер объявления (если есть)
Пример хорошего обращения
Не могу опубликовать объявление. 15.07.2023 в 14:30 при попытке публикации выходит ошибка "Ошибка 403". Прилагаю скриншот. Номер черновика объявления: AV-12345678.
Дополнительные способы связи
- Электронная почта: support@avito.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 600-00-60
- Чат на официальном сайте avito.ru
Сроки ответа
| Тип обращения | Время ответа |
| Автоматический ответ | Мгновенно |
| Простые вопросы | До 24 часов |
| Сложные случаи | До 3 рабочих дней |
Рекомендации
- Проверяйте папку "Спам" в почте
- Сохраняйте номер обращения
- Не присылайте данные банковских карт
- Будьте вежливы в переписке
Грамотно составленное обращение в службу поддержки Авито поможет быстрее решить вашу проблему.
