Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда невозможно оставить отзыв о товаре на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины этого ограничения и возможные решения.
Содержание
Основные причины невозможности оставить отзыв
- Не истек срок ожидания - после получения товара должно пройти 1-3 дня
- Товар не был оплачен - отзывы могут оставлять только покупатели, совершившие покупку
- Ограничения продавца - некоторые продавцы блокируют отзывы на свои товары
- Технические ограничения - товары из определенных категорий не поддерживают отзывы
Условия для публикации отзывов
| Требование | Описание |
| Подтвержденная покупка | Только для купленных через Ozon товаров |
| Срок после покупки | От 1 до 30 дней с момента получения |
| Минимальная длина | Не менее 20 символов |
Как правильно оставить отзыв
- Дождаться подтверждения получения товара
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный товар
- Нажать кнопку "Оставить отзыв"
- Заполнить все обязательные поля
Категории товаров с ограниченными отзывами
| Категория товаров | Ограничения |
| Цифровые товары | Отзывы недоступны |
| Услуги | Только оценка без текста |
| Препараты | Требуется модерация |
Что делать если отзыв не публикуется
- Проверить соответствие требованиям платформы
- Убедиться, что прошло достаточно времени
- Попробовать сократить или изменить текст
- Обратиться в службу поддержки
- Попробовать оставить отзыв через мобильное приложение
Ограничения на оставление отзывов на Ozon введены для защиты от накрутки и обеспечения достоверности оценок. Соблюдение правил платформы позволяет большинству покупателей успешно делиться своим мнением о товарах.
